In domeniul aparatelor/sistemelor de măsură şi control, RomTek Electronics oferă o gamă diversificată şi flexibilă de servicii.

Toate aceste servicii se desfoară sub un sistem strict de certificări care garantează beneficiarilor noştri calitatea serviciilor oferite. Aceste certificări includ:

• ISO9001
• Certificări ale producătorilor
• Certificări BRML (Biroul Român pentru Metrologie Legală)

Gama de servicii pentru domeniul aparatelor de măsură şi control include:

Consultanţă

Luând în calcul criterii fundamentale cum ar fi calitatea, fiabilitatea, robusteţea, rezistenţa la uzura morală, costul investiţiei şi al exploatării, profitabilitatea, consultanţa oferită de RomTek are ca obiectiv identificarea corectă şi maximizarea tuturor parametrilor de performanţă.

Servicii specifice proiectelor

În cazul în care echipamentele de măsură şi control furnizate se constituie într-un sistem, sau sunt componenta principală a unui sistem, RomTek este pregătită să furnizeze oricare dintre serviciile specifice proiectelor. Gama acestor servicii include:
Proiectarea
Instalarea
Integrarea completă de sistem
Recrutarea de personal
Managementul proiectului sau a oricăreia dintre componentele sale.

Asistenţă la punerea în funcţiune şi şcolarizarea personalului

Dacă beneficiarul nu are o experienţă anterioară cu tipul/modelul de echipament livrat, atunci RomTek oferă cu titlu gratuit asistenţă la punerea în funcţiune şi un prim nivel de şcolarizare pentru 1 - 2 utilizatori. Pentru un training mai complet şi/sau implicând un număr mai mare de utilizatori, RomTek poate genera oferte adaptate cerinţelor specifice ale beneficiarului.

Suport tehnic “pre-sales”

Suportul tehnic “pre-sales” - acordat de regulă cu titlu gratuit - constă în acordarea asistenţei tehnice complete (prezentare si demonstrare/testare de echipamente/sisteme, răspuns la intrebări şi/sau chestionare, etc.) cu scopul de a lămuri valoarea pe care o anumită soluţie tehnică o poate aduce beneficiarului.

Suport tehnic “post-sales”

Suportul tehnic “post-sales” include asistenţa în garanţie şi post-garanţie, pe diferite nivele de complexitate, mergând de la garanţia standard, oferită pe parcursul zilelor şi orelor lucrătoare şi până la contracte de suport (“Service Level Agreement”) extinse care includ toate opţiunile de service (inclusiv calibrarea) şi upgrade, acordate în sistem 24/7/365.

Calibrare

Serviciile de calibrare pot fi incluse ca parte a unui contract de suport sau pot fi oferite separat în baza comenzii beneficiarului. Pentru echipamentele calibrate se elibereaza certificate de calibrare şi de trasabilitate.